Du försöker gå med i ett Zoom-möte, men Zoom fungerar inte bra. Oavsett vad du gör fungerar videosamtal inte. I den här artikeln kommer jag att förklara för dig Så här åtgärdar du problemet när Zoom-appen inte fungerar på din iPhone eller iPad .
Även om den här artikeln huvudsakligen skrevs för iPhones fungerar dessa steg också för en iPad! eftersom jag har lagt till iPad-specifik information när det behövs för att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
vad ska jag göra när din ipad inte slås på
Vi börjar med att fixa två vanliga problem som människor stöter på när de använder Zoom - mikrofon- och kamerainkomst. Därefter kommer vi att diskutera några mer allmänna felsökningssteg om Zoom inte fungerar på din iPhone eller iPad.
Åtgärda mikrofonproblem
Du måste ge Zoom åtkomst till din iPhones mikrofon för att kunna prata under live videosamtal. Annars kommer ingen att kunna höra vad du säger!
Öppna Inställningar och tryck på Sekretess> Mikrofon . Se till att omkopplaren bredvid Zoom är på.
Det är också en bra idé att stänga alla andra program som har tillgång till mikrofonen innan du går med i ett Zoom-möte. Mikrofonen kan fungera i en annan app medan du försöker tala i Zoom!
Åtgärda kameraproblem
Du måste också ge zoomåtkomst till kameran om du vill att ditt ansikte ska ses på skärmen under konferenssamtal. Gå tillbaka till Inställningar> Sekretess och tryck Kamera . Se till att omkopplaren bredvid Zoom är på.
Kontrollera zoom-servrar
Zoomservrar stöter ibland på problem, särskilt när miljontals människor har virtuella möten samtidigt. Om deras servrar är nere fungerar inte Zoom på din iPhone.
Ta en titt på sidan med zoomstatus . Om det står att alla system är i drift, gå vidare till nästa steg. Om vissa system är nere är det förmodligen anledningen till att Zoom inte fungerar på din iPhone.
Stäng och öppna zoom igen
Zoom-appen kommer då och då att stöta på några problem, precis som alla andra appar. Att stänga och öppna en app igen är ett snabbt sätt att åtgärda en mindre krasch eller krasch.
Först måste du öppna applikationsväljaren på din iPhone. X Dubbeltryck på hemknappen på en iPhone 8 eller tidigare. På en iPhone X eller senare, svep uppåt från botten mot mitten av skärmen.
Om du har en iPad med en startknapp, dubbelklicka på den för att öppna appstartaren. Om din iPad inte har en hemknapp, svep uppåt från botten mot mitten av skärmen. Det spelar ingen roll om du håller din iPad i stående eller liggande läge.
iphone har fastnat vid verifiering av uppdateringen
Skjut zoomen upp och ut från toppen av skärmen för att stänga den. Tryck på appikonen för att öppna den igen.
Sök efter en uppdatering
Zoomutvecklare släpper regelbundet appuppdateringar för att integrera nya funktioner eller korrigera befintliga buggar. Det är en bra idé att installera Zoom-uppdateringar när de är tillgängliga.
För att söka efter en uppdatering öppnar du App Store och trycker på kontoikonen längst upp till höger på skärmen. Bläddra ner till avsnittet om appuppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig för Zoom, tryck på Att uppdatera till höger om ansökan. Du kan röra Uppdatera alla om du också vill uppdatera dina andra applikationer!
Starta om din iPhone eller iPad
Zoom kanske inte fungerar på grund av ett programvaruproblem på din iPhone som inte är direkt relaterat till själva applikationen. Omstart av din iPhone är ett snabbt sätt att fixa en mängd små programvarufel. Alla program som körs på din iPhone stängs av naturligt. De får en ny start när du slår på den igen.
På en iPhone 8 eller tidigare (och iPads med en startknapp), håll ned strömbrytaren. Dra strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone.
På en iPhone X eller nyare (och iPads utan hemknapp), tryck samtidigt på sidoknappen och volymknappen. Dra strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone.
Tryck och håll ned strömbrytaren eller sidoknappen på din iPhone eller iPad för att slå på den igen.
Kontrollera din internetanslutning
En internetanslutning krävs för att använda Zoom på din iPhone. Du kan använda Wi-Fi eller mobildata!
När Zoom inte fungerar kan det bero på ett problem med din Internetanslutning. Därefter visar vi dig hur du kontrollerar din iPhones internetanslutning. Om du har problem med att ansluta till Zooma över Wi-Fi, försök ansluta med mobildata (eller vice versa).
Kontrollera din Wi-Fi-anslutning
Öppna Inställningar och tryck på Wi-Fi . Om en blå bock visas bredvid ditt Wi-Fi-nätverksnamn är din iPhone ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk.
Om inte, försök att stänga av och sätta på Wi-Fi snabbt genom att trycka på strömbrytaren bredvid Wi-Fi . Detta kan ibland lösa mindre anslutningsproblem.
Kolla in vår andra artikel för mer Steg för felsökning av Wi-Fi !
Kontrollera din mobildataanslutning
Öppna Inställningar och tryck på Mobil data . Om omkopplaren bredvid Mobil data är aktiverad är din iPhone ansluten till din trådlösa tjänsteleverantörs nätverk. Försök att stänga av och slå på mobildata igen, vilket kan åtgärda ett mindre problem med anslutningen.
Kolla in vår andra artikel för att lära dig mer om vad ska jag göra när mobildata inte fungerar på din iPhone !
Ta bort och installera om Zoom
En zoomfil kan ha skadats, vilket kan leda till att programmet slutar fungera. Att ta bort och installera om Zoom kommer att ge dig en ny installation och eventuellt lösa problemet.
Ditt Zoom-konto raderas inte när du avinstallerar appen. Du måste dock logga in igen när den har installerats om. Se till att du känner till ditt lösenord innan du tar bort Zoom från din iPhone!
Hur man tar bort Zoom-appen
Tryck och håll inne Zoom-appikonen tills menyn visas. Rör Ta bort appen och tryck sedan på Göra sig av med när bekräftelsemeddelandet visas på skärmen.
Hur du installerar om Zoom
Öppna App Store och tryck på fliken Sök i det nedre högra hörnet på skärmen. Skriv 'Zooma' i sökrutan och tryck på Sök . Slutligen trycker du på molnikonen till höger om Zoom för att installera om appen.
Uppringning med din iPhone
Även om det förmodligen inte är perfekt kan du alltid ringa till ett Zoom-möte med din iPhone. Andra i mötet kommer inte att kunna se dig, men de kommer att kunna höra dig.
Kontrollera din inbjudan till Zoom-mötet för att få ett telefonnummer att ringa för att anslutas till mötet. Öppna sedan Telefon och tryck på tangentbordets flik. Slå telefonnummer för Zoom-möte och tryck sedan på den gröna telefonknappen för att ringa.
telefonen fastnat på äppelskärmen
Kontakta Zoom-support
Om Zoom-appen fortfarande inte fungerar på din iPhone är det dags att kontakta kundsupportteamet. Det kan finnas ett problem med ditt konto som bara kan lösas av någon i kundtjänst.
Zoom erbjuder kundsupport dygnet runt, inklusive telefon- och chattalternativ. Gå till supportsidan på Zoom-webbplatsen för att komma igång!
Du kan också prova att använda Zoom på din Mac om du har problem med din iPhone eller iPad. Kolla in vår andra artikel till lära dig hur du ställer in Zoom på din Mac !
Zooma Zooma!
Du har åtgärdat problemet och Zoom fungerar igen. Se till att dela den här artikeln med dina kollegor när Zoom-appen inte fungerar på din iPhone eller iPad! Kontakta oss i kommentarfältet nedan om du har andra frågor.