Du försöker gå med i ett Zoom-möte på din Mac, men något fungerar inte. Oavsett vad du gör har du problem med att konferera med dina vänner eller kollegor. I den här artikeln ska jag förklara varför Zoom inte fungerar på din Mac och visa dig hur man löser problemet !
Bakgrundsinformation
Det är viktigt att veta att du inte kan delta i ett Zoom-möte med en webbläsare som Safari, Chrome eller Firefox. Istället måste du ladda ner Zoom Client.
Gå till Zooma nedladdningscenter och klicka på det blå Ladda ner knappen under Zoomklient för möten .
Öppna sedan Upphittare och klicka Nedladdningar . Dubbelklicka på Zoom.pkg för att starta installationsprogrammet. Följ anvisningarna på skärmen för att installera Zoom Client.
Du hittar Zoom Client i Launchpad. Det heter zoom.us .
Klick Gå med i ett möte och ange Mötes-ID eller Personligt länknamn för att gå med i Zoom-mötet.
Ställ in zoombehörigheter
Zoom behöver tillstånd för att komma åt vissa funktioner på din dator för att du ska få ut det mesta av plattformen. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen och klicka sedan på Systeminställningar .
Klicka sedan på Säkerhet och integritet . Leta efter den husformade ikonen.
Ge zoom.us tillgång till följande:
- Kamera : Detta låter dig använda din webbkamera under samtal.
- Mikrofon : Detta gör att andra kan höra dig när du pratar under samtal.
- Tillgänglighet : Detta gör att du kan använda en fjärrkontroll under samtal.
Om din Mac kör macOS Catalina 10.15 rekommenderar vi att du också ger zoom.us åtkomst till dessa funktioner:
- Filer och mappar : Detta gör att du kan dela filer i chatten, spara filer från chatten och spela in samtal till din dator.
- Skärminspelning : Detta låter dig dela din skärm under samtal.
Du vet att Zoom har tillgång till dessa appar när en blå bock visas bredvid zoom.us i menyn.
Stäng andra appar som kan använda kameran eller mikrofonen
Det är möjligt att Zoom inte fungerar på din Mac eftersom kameran eller mikrofonen (eller båda) används i olika appar. Stäng alla andra appar som kan använda kameran eller mikrofonen innan du går med i ett Zoom-möte. Detta inkluderar appar som FaceTime, Skype och Photo Booth.
Stäng zoom och försök igen
Processen är densamma oavsett om du använder Zoom-appen eller försöker delta i ett möte i din webbläsare.
Klicka två gånger på det program du vill stänga. Klick Sluta för att stänga programmet på din Mac.
Försök att öppna appen igen för att se om Zoom fungerar nu. Om inte, gå vidare till nästa steg!
Kontrollera din internetanslutning
En internetanslutning krävs för att använda plattformen. Kontrollera först att du är ansluten till Wi-Fi genom att klicka på Wi-Fi-ikonen högst upp på skärmen. Om du ser en bock bredvid namnet på din router är din Mac ansluten till Wi-Fi.
Du kan snabbt utesluta ett Wi-Fi-problem genom att försöka ladda in en annan sida i din webbläsare. Om andra webbplatser laddas upp finns det inget Wi-Fi-problem. Om inga webbsidor laddas, är det troligtvis ett problem med din Wi-Fi-anslutning.
Om det finns ett problem med Wi-Fi på din Mac
Det finns några snabba saker du kan göra för att lösa Wi-Fi-problem på din Mac. Försök först att stänga av och slå på Wi-Fi igen. Detta kan lösa mindre anslutningsproblem.
Klicka på Wi-Fi-ikonen högst upp på skärmen och klicka sedan på Stäng av Wi-Fi .
Klicka på Wi-Fi-ikonen igen och klicka sedan på Aktivera Wi-Fi . Se till att din Mac återansluter till ditt Wi-Fi-nätverk när du slår på Wi-Fi igen.
När du stänger av och slår på Wi-Fi igen, försök att starta om din router också. Att göra detta är lika enkelt som att koppla ur det och sätta i det igen.
hur fixar man facetime på iphone
Om din Mac fortfarande inte kommer att ansluta till Wi-Fi, försök ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk. Om din Mac kan ansluta till andra Wi-Fi-nätverk orsakas troligen problemet av din router, inte av din Mac.
Att glömma ditt Wi-Fi-nätverk är en annan potentiell lösning när din Mac inte kan ansluta till ditt nätverk och bara ditt nätverk. När din Mac ansluter till ett Wi-Fi-nätverk för första gången sparar den information om hur för att ansluta till det nätverket. Om den informationen ändras kanske din Mac kanske inte kan ansluta till Wi-Fi.
Öppna Systeminställningar och klicka Nätverk . Klicka sedan Avancerad .
Klicka på det nätverk som du vill att din Mac ska glömma att markera. Klicka på minus-knapp (-) att glömma det nätverket på din Mac. Klick OK för att uppdatera din Macs nätverksinställningar.
Kolla in vår andra artikel för mer avancerade felsökningssteg för routern !
Stäng andra program på din Mac med mycket CPU-kraft
Zooma kan krascha om din Macs processor uppdateras upp till 100%. Innan du går med i ett Zoom-möte är det en bra idé att stänga de andra programmen på din dator som använder mycket CPU-kraft. Detta inkluderar saker som videoredigeringsprogramvara och Google Sheets med mycket information.
Activity Monitor låter dig kontrollera vilka program som använder mycket CPU på din Mac. Det snabbaste sättet att öppna Activity Monitor är Spotlight Search.
Tryck samtidigt på mellanslagstangenten och kommandot. Skriv “Activity Monitor” och tryck på lämna tillbaka för att öppna Activity Monitor.
Leta efter program som använder en oproportionerligt hög mängd% CPU och stäng dem. Om din Aktivitetsövervakare liknar min - inga applikationer använder mer än 15% - gå vidare till nästa steg.
Starta om din Mac
Omstart av din Mac är ett snabbt sätt att åtgärda en mängd mindre programvaruproblem. Alla program som körs på din Mac stängs av naturligt och får en ny start när dina datorer slås på igen.
Klicka på Apple-logotypen längst upp till vänster på skärmen. Klick Omstart .
Inaktivera brandväggssäkerhet på din Mac
Brandväggsprogramvara kan ibland förhindra att Zoom fungerar på din Mac. Programvaran kan tolka Zoom som ett slags säkerhetshot och inte tillåta att den körs.
Du kan tillfälligt inaktivera din Mac-brandvägg genom att gå till Systeminställningar -> Säkerhet och integritet och klicka på Brandvägg flik. Klick Stäng av brandväggen för att inaktivera din Macs brandvägg. Du kan behöva ange ditt Mac-lösenord innan du kan justera brandväggsinställningarna.
Om du inte vill stänga av brandväggen tillfälligt kan du lägga till Zoom i din lista över appar som alltid får göra inkommande anslutningar.
Gå till System Inställningar -> Säkerhet och sekretess -> Brandvägg och klicka Brandväggsalternativ . Klicka på plus-knapp (+) och klicka sedan på zoom.us. Klick Lägg till för att tillåta inkommande anslutningar från Zoom.
Klicka slutligen på OK för att bekräfta ditt beslut.
Nästa steg
Om Zoom fortfarande inte fungerar på din Mac är det förmodligen dags att kontakta kundsupport. Gå till Zooma hjälpcenter för att lära dig hur du kommer i kontakt med kundsupport.
Om din Mac inte kommer att ansluta till några Wi-Fi-nätverk kan det finnas ett maskinvaruproblem. Kontakta Apple support via telefon, med livechatt eller på din lokala Apple Store. Se till att boka ett möte om du planerar att gå in i Apple Store.
Kolla in vår andra artikel om du föredrar att använda Zooma på din iPhone eller iPad !
Var inte sen!
Du har åtgärdat problemet och gått med i ett Zoom-möte! Se till att dela den här artikeln med dina vänner och kollegor när Zoom inte fungerar på sin Mac. Lämna andra frågor du har om Zoom eller din Mac i kommentarfältet nedan.