Du försöker gå med i ett Zoom-möte, men det fungerar rätt. Oavsett vad du gör fungerar videosamtalet inte. I den här artikeln ska jag förklara hur du åtgärdar problemet när Zoom-appen inte fungerar på din iPhone eller iPad !
Även om den här artikeln huvudsakligen skrevs för iPhones fungerar dessa steg också för iPad! iPad-specifik information har lagts till vid behov för att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi börjar med att felsöka två vanliga problem som människor stöter på när de använder zoom - åtkomst till mikrofon och kamera. Därefter diskuterar vi några mer allmänna felsökningssteg om Zoom inte fungerar på din iPhone eller iPad.
Åtgärda problem med mikrofoner
Du måste ge zoomåtkomst till mikrofonen på din iPhone för att kunna prata under live videosamtal. Annars kan ingen höra vad du säger!
Öppna Inställningar och tryck på Sekretess -> Mikrofon . Se till att omkopplaren bredvid Zoom är påslagen.
Det är också en bra idé att stänga alla andra appar som har tillgång till mikrofon innan du går med i ett Zoom-möte. Mikrofonen kan fungera i en annan app medan du försöker prata i Zoom!
Åtgärda kameraproblem
Du måste också ge zoomåtkomst till kameran om du vill ha ditt ansikte på skärmen under konferenssamtal. Gå tillbaka till Inställningar -> Sekretess och knacka Kamera . Se till att omkopplaren bredvid Zoom är påslagen.
Kontrollera zoom-servrar
Zooms servrar kraschar ibland, särskilt när miljontals människor håller virtuella möten samtidigt. Om deras servrar är nere fungerar Zoom inte på din iPhone.
Kolla upp Zooma statussida . Om det står att alla system är i drift går du vidare till nästa steg. Om vissa system är nere är det förmodligen anledningen till att Zoom inte fungerar på din iPhone.
Stäng och öppna zoom igen
Zoom-appen kraschar då och då, precis som alla andra appar. Att stänga och öppna en app igen är ett snabbt sätt att åtgärda en mindre krasch eller fel.
Först måste du öppna appomkopplaren på din iPhone. Dubbeltryck på hemknappen på en iPhone 8 eller tidigare. På en iPhone X eller nyare sveper du upp från botten till mitten av skärmen.
Om du har en iPad med en hemknapp, dubbelklicka på den för att öppna appomkopplaren. Om din iPad inte har en startknapp sveper du uppåt från botten till mitten av skärmen. Det spelar ingen roll om du håller din iPad i stående eller liggande läge.
Svep Zooma upp och av överst på skärmen för att stänga den. Tryck på appikonen för att öppna den igen.
Sök efter en uppdatering
Zoomutvecklare släpper regelbundet appuppdateringar för att integrera nya funktioner eller korrigera befintliga buggar. Det är en bra idé att installera Zoom-uppdateringar när de är tillgängliga.
För att söka efter en uppdatering, öppna App Store och tryck på kontoikonen i det övre högra hörnet av skärmen. Bläddra ner till avsnittet om appuppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig för Zoom, tryck på Uppdatering till höger om appen. Du kan trycka på Uppdatera alla om du också vill uppdatera dina andra appar!
Starta om din iPhone eller iPad
Zoom kanske inte fungerar på grund av ett iPhone-programvaruproblem som inte är direkt relaterat till själva appen. Omstart av din iPhone är ett snabbt sätt att fixa en mängd små programvarufel. Alla program som körs på din iPhone stängs av naturligt. De får en ny start när du slår på den igen.
På en iPhone 8 eller tidigare (och iPads med en Hem-knapp), håll ned strömbrytaren. Svep på strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone.
På en iPhone X eller senare (och iPads utan hemknapp), tryck samtidigt på sidoknappen och antingen volymknappen. Svep på strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone.
Tryck och håll ner ström- eller sidoknappen på din iPhone eller iPad för att slå på den igen.
Kontrollera din internetanslutning
En internetanslutning krävs för att använda Zoom på din iPhone. Du kan använda Wi-Fi eller mobildata!
min telefon kan inte hitta min fitbit
När Zoom inte fungerar kan det bero på ett problem med din internetanslutning. Nedan visar vi dig hur du kontrollerar din iPhones internetanslutning. Om du har problem med att ansluta till Zoom med Wi-Fi kan du prova mobildata (eller tvärtom).
Kontrollera din Wi-Fi-anslutning
Öppna Inställningar och tryck på Wi-Fi . Om en blå bock visas bredvid namnet på ditt Wi-Fi-nätverk är din iPhone ansluten till Wi-Fi.
Försök snabbt att slå av och på Wi-Fi igen genom att trycka på strömbrytaren bredvid Wi-Fi . Detta kan ibland fixa mindre anslutningsfel.
Kolla in vår andra artikel för mer Steg för felsökning av Wi-Fi !
Kontrollera din mobildataanslutning
Öppna Inställningar och tryck på Mobil . Om omkopplaren bredvid Mobildata är på, är din iPhone ansluten till din trådlösa operatörs nätverk. Försök att slå av strömmen och slå på den igen, vilket kan åtgärda ett mindre problem med anslutningen.
Kolla in vår andra artikel för mer information om vad du ska göra när Mobildata fungerar inte på din iPhone !
Ta bort och installera om zoom
Det är möjligt att en Zoom-fil har skadats, vilket kan få appen att sluta fungera. Om du tar bort och installerar om Zoom kommer du att få en ny installation och eventuellt lösa problemet.
Ditt Zoom-konto raderas inte när du avinstallerar appen. Du måste dock logga in igen när den har installerats om. Se till att du känner till ditt lösenord innan du tar bort Zoom på din iPhone!
Så här tar du bort Zoom-appen
Tryck och håll på Zoom-appikonen tills menyn visas. Knacka Radera app och tryck sedan på Radera när bekräftelsemeddelandet visas på skärmen.
Hur du installerar om zoom
Öppna App Store och tryck på fliken Sök i skärmens nedre högra hörn. Skriv “Zooma” i sökrutan och tryck på Sök . Slutligen trycker du på molnikonen till höger om Zoom för att installera om appen.
Ring upp med din iPhone
Även om det förmodligen inte är perfekt kan du alltid ringa till ett Zoom-möte med din iPhone. Andra i mötet kommer inte att kunna se dig, men de kommer att kunna höra dig.
Kontrollera din Zoom-mötesinbjudan för ett uppringningsnummer. Öppna sedan Telefon och tryck på knappsatsfliken. Slå telefonnummer för zoommöte och tryck sedan på den gröna telefonknappen för att ringa in.
Kontakta Zoom Support
Om Zoom-appen fortfarande inte fungerar på din iPhone är det dags att kontakta deras kundsupportteam. Det kan finnas ett problem med ditt konto som bara kan lösas av någon i deras kundserviceavdelning.
Zoom erbjuder 24/7 kundsupport, inklusive telefon- och chattalternativ. Gå till supportsida på Zooms webbplats för att komma igång!
Du kan också försöka använda Zoom på din Mac om du har problem med din iPhone eller iPad. Kolla in vår andra artikel för att lära dig hur du ställer in Zoom på din Mac !
Zooma Zooma!
Du har åtgärdat problemet och Zoom fungerar igen. Se till att dela den här artikeln med dina kollegor när Zoom-appen inte fungerar på deras iPhone eller iPad! Kontakta oss i kommentarfältet nedan om du har andra frågor.