Du försöker ansluta till ditt myAT & T-konto från din iPhone, men något fungerar inte korrekt. MyAT & T-appen låter dig ansluta till ditt konto när du är på språng, men det fungerar inte alltid som förväntat. I den här artikeln ska jag förklara varför myAT & T-appen inte fungerar på din iPhone och visa dig hur du löser problemet för gott !
Stäng ur MyAT & T-appen
Det första du ska försöka när myAT & T inte fungerar på din iPhone är att stänga och öppna appen igen. Det är möjligt att appen har kraschat och orsakat att den slutar fungera.
Innan du kan stänga ur myAT & T-appen måste du aktivera appomkopplaren. Dubbelklicka på hemknappen på en iPhone 8 eller tidigare för att öppna appomkopplaren.
På iPhone X sveper du upp från skärmens botten till mitten av skärmen. När ditt finger når mitten av skärmen, pausa ett ögonblick så öppnas appomkopplaren.
På din iPhone 8 eller tidigare sveper du myAT & T uppåt och bort från skärmen för att stänga den. På din iPhone X, tryck och håll ned förhandsgranskningen av myAT & T-appen tills en röd minus-knapp visas i appens övre vänstra hörn. Stäng sedan appen genom att antingen trycka på den röda minusknappen eller dra den uppåt och bort från skärmens överkant.
Starta om din iPhone
Om stängningen av myAT & T-appen inte fungerade kan du försöka starta om din iPhone. Det är möjligt att en annan app slutade fungera och orsakade att din iPhones programvara kraschade.
För att stänga av din iPhone 8 eller tidigare, håll ned strömknappen (även kallad Sleep / Wake-knappen) tills skjut för att stänga av den och den röda strömikonen visas på skärmen. Svep sedan den röda strömikonen från vänster till höger för att stänga av din iPhone. Processen är liknande på iPhone X, förutom att du håller ner antingen volymknappen och sidoknappen tills skjut för att stänga av den visas.
Vänta 15 - 30 sekunder och håll sedan strömbrytaren (iPhone 8 och tidigare) eller sidoknappen (iPhone X) nedtryckt för att slå på din iPhone igen. Släpp knappen när Apple-logotypen visas på skärmen.
Uppdatera MyAT & T-appen
Om myAT & T-appen inte fungerar efter att du har startat om din iPhone kan vi problem utesluta en mindre programvarufel. Nästa sak att göra är att kontrollera om en appuppdatering är tillgänglig. AT&T släpper ofta uppdateringar till sin app för att åtgärda problem och introducera nya funktioner.
Om du vill söka efter en appuppdatering öppnar du App Store och trycker på Uppdateringar fliken längst ner på skärmen. Leta efter myAT & T-appen under listan över väntande uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på Uppdatering till höger om appen.
Ta bort och installera om MyAT & T-appen
Om ingen programuppdatering fanns tillgänglig är det dags att felsöka om det finns ett djupare programvaruproblem med myAT & T-appen. För att göra detta kommer vi att avinstallera och sedan installera om appen - detta kommer att ge den en helt ny start!
För att radera myAT & T-appen, håll ned appikonen tills dina appar börjar jiggla och små X visas i det övre vänstra hörnet av appikonen. Tryck på X och tryck sedan på Radera när bekräftelsemeddelandet visas mitt på skärmen.
Nu när appen har raderats, gå till App Store och hitta myAT & T-appen. När du har hittat den trycker du på nedladdningsknappen till höger. Eftersom du har installerat appen tidigare kan nedladdningsknappen se ut som ett litet moln med en pil som pekar utåt. En liten statuscirkel visas när du har tryckt på installationsknappen.
Kontakta AT&T kundsupport
Om du har installerat om myAT & T-appen, men den fortfarande inte fungerar, kan det finnas ett problem som bara kan lösas av AT & T: s kundsupportteam. Du kan nå deras kundsupportteam genom att ringa 1-800-331-0500 eller besöka deras Kontakta oss . Du kan också snabbt nå en representant genom att skicka en tweet till @ATTCares på Twitter.
AT&T-appen: Fixad!
Du har fixat myAT & T-appen på din iPhone eller så har du ett bra alternativ för att kontakta en kundtjänst. Se till att du bokmärker den här artikeln så att du vet vad du ska göra nästa myAT & T fungerar inte på din iPhone! Om du har andra frågor, lämna gärna en kommentar nedan.
Tack för att du läser,
David L.