Kan en nyinköpt bil returneras?
Det är morgonen efter att du köpt din fantastiska nya bil och du vaknar till en knut i magen . Bilen verkar plötsligt för mycket för dina behov, de månatliga betalningarna är höga och du köpte en dyr garanti . Lång historia kort, vill du lämna tillbaka bilen .
De flesta butiker låter dig returnera kläder och produkter mot återbetalning om du ångrar köpet. Men så är det nästan aldrig de nya bilarna , för vilka retur- och återbetalningspolicyer och lagar är notoriskt strikta. Men människor med köparens ånger frågar oss hela tiden: Kan jag avbryta transaktionen?
När det gäller nya bilar är svaren nej och kanske . (Om du är köpare av begagnade bilar , du kan ha bättre tur när lämna tillbaka bilen , men allt beror på tillstånd jag bor i och varje återförsäljares policy).
För nya bilar kan dina juridiska rättigheter sammanfattas i frasen som finns på väggen på många återförsäljarkontor: Det finns ingen nedkylningstid.
Den 'federala kylregeln'
Du kanske har hört att det finns en regel federal av kyl- för vissa inköp. En sådan regel existerar, men dess främsta mål är att skydda konsumenterna från högtrycksdörr-till-dörr-försäljningstaktik. Det gäller inte uttryckligen för bilar. Om du tecknat försäljningsavtalet äger du bilen. Och lagen är på säljarens sida.
Så vad kan du göra med den knuten i magen? Det är här det kanske kommer in. I huvudsak är det upp till återförsäljaren om affären löses. Medan företagare helt klart vill kunder vara nöjd , ångra ett bilköp är en dyr huvudvärk för en bilhandlare. Men det finns tillfällen då det är rätt att göra. Det är den synvinkel som uttrycks i Avveckla en affär , en artikel i ett återförsäljarinlägg, F&I y Showroom , skriven av Marv Eleazer, ekonomichef för Langdale Ford i Valdosta, Georgia.
Kan du ångra ditt köp av en ny bil? Svaren på den frågan är 'nej' och 'kanske'.
Eleazer vänder sig till andra bilförsäljare, skriver: Det finns situationer där vi måste svälja vår stolthet och utstå besväret med att avsluta en affär. Den fortsätter att ta upp flera specifika situationer: om bilen inte fungerar som utlovat, om köparen har gett en felaktig bild av din kreditpoäng och om säljaren har överpromiserat och inte uppfyllt avtalet.
Självklart är det en gråzon att ångra en affär, och du bör försiktigt kontakta säljaren med en sådan begäran. Även om varje situation är annorlunda, låt oss titta på tre vanliga scenarier.
'Jag har köparens ånger'
De allra flesta bilhandlarna har ingen skriftlig policy som gör att du kan säga upp köpeavtalet som du har tecknat. Det betyder att din enda väg är att försvara ditt ärende. Du kan säga att du har fått reda på att du inte gillar bilen eller att den kommer att sträcka din budget och sätta dig i ekonomiska problem.
Om du har köparens ånger kan du ringa säljaren med artighet först, men var beredd att kontakta någon högre i ledningen för återförsäljaren, till exempel försäljningschef, general manager eller ägare. Det är enbart efter återförsäljarens gottfinnande om köpet ångras. Ring ditt samtal på en arbetsdag istället för en helg.
'Jag har blivit lurad'
Om bilförsäljaren du arbetade med inte höll sina löften eller om du misstänker bedrägeri kan du ha ett ärende. Men gör inte vilda och ogrundade anklagelser. Använd i stället den dokumentation du kan hitta.
Konsumenter som kritiserar priset är åtminstone delvis skyldiga. Förberedelse och forskning är avgörande för ett så stort köp, och om du är på gränsen till en affär i utställningslokalen och tror att du inte har tillräckligt med information för att gå vidare, gör det inte. Bättre att inte köpa bilen än att hävda att du betalat för mycket. Din bästa insats är att göra din prissökning online och träffa en nästan smärtfri affär med återförsäljarens internetförsäljningschef.
'Jag har en citron'
Det tar tid och upprepade besök i servicefacket för att lagligt fastställa att en bil är en citron- för att ett fordon ska övervägas enligt Citronlag . Var noga med att granska citronlagarna i ditt tillstånd för att avgöra om detta är rätt handlingssätt. Men ibland avgör en köpare snabbt att bilen är defekt och vill byta den mot en annan eller avbryta affären.
I situationer där det finns ett tydligt problem med en ny bil kommer återförsäljaren ofta att reparera den under garantin. Om det inte finns någon garanti, som är fallet med många begagnade bilar, kan du fortfarande trycka på för att bilen ska repareras. Återförsäljarens incitament att göra sådana reparationer är att bygga upp goodwill och attrahera återkommande kunder.
Säljarens perspektiv
Det är bra att förstå återförsäljarens synvinkel för att komma fram till en acceptabel lösning på detta problem. Eleazer sa till Edmunds: Det finns inga problem som inte kan lösas när människor tar ett moget tillvägagångssätt. Återförsäljare letar verkligen efter återkommande affärer och gör stora ansträngningar för att skapa en miljö som främjar långsiktiga relationer med deras kundbas.
Lagt till: Det bästa sättet att lösa dessa missförstånd är att helt enkelt återvända till återförsäljaren och be att få tala med chefen i en lugn ton. Dramat och skrik är imponerande. Be om hjälp ja.
I fall av köparens ånger, kanske om en person köpte för mycket bil för sin budget, sa Eleazer att återförsäljaren kan vara villig att lägga den i ett fordon med ett lägre inköpspris. Men distributörer är inte skyldiga att göra det lagligt eller moraliskt.
Om du fortfarande inte får tillfredsställelse
Om dina klagomål går djupt, eller om du har klagat till återförsäljaren utan resultat, finns det fortfarande några saker du kan göra. Uppenbarligen kan du anlita en advokat och stämma återförsäljaren. Men detta är dyrt och tidskrävande. Så låt oss titta på andra alternativ.
Du kan lämna in ett klagomål mot återförsäljaren via statliga och lokala myndigheter. Gå till webbplatsen för din stats avdelning för motorfordon för att se om det finns ett sätt att lämna in ett klagomål.
Din statsåklagare är ett annat ställe att leta efter information om att klaga på en bilhandlare. National Association of Attorneys General listar statsadvokaterna och webbplatserna för sina kontor. Därifrån kan du hitta information om lagarna och klagomålet.
En annan väg är Better Business Bureau. Helst är det dags att verifiera konsumentklagomål hos återförsäljaren innan du köper en bil. Detsamma gäller återförsäljarbetyg och recensioner och andra online -recensioner som de som publicerats på Google eller Yelp. Men efter det kan du få BBB att sätta lite press på återförsäljaren för att lösa en tvist. Dessutom kan det väga lite med att hota med att ge en återförsäljare ett dåligt betyg eller en recension på nätet eller i en tillverkarundersökning efter köpet.
Undvik problemet
Även om du kanske kan pressa en återförsäljare att ta tillbaka en bil, är det mycket bättre att undvika sådana svårigheter i första hand. Om du inte känner till försäljningsavtalet, vänligen begär att det skickas till dig innan du får leveransen. Även om ekonomichefen tar ett foto av kontraktsprissidan och skickar den till dig via e -post eller text som bild, ger den dig möjlighet att granska den och alla priser.
När svaren på din begäran om att avsluta en affär sannolikt blir nej eller kanske är det bäst att aldrig ställa dig själv i stället att fråga. Undvik kopplingen genom att vara en förberedd bilköpare som känner till bilpriser, läser försäljningskontraktet noggrant och noggrant inspekterar bilen innan du tar ägandet.
Innehåll